PUBLIC RELATIONS
ook voor de middenstand?
van auto's en mensen
Serav
HANDELSPOCKET
Bouwhulp
Garage INJECTA
ploegstoffen
Discontokantoor van da
Nationale Bank van België
Noteer Sn uw agenda
LEYLAND - TRIUMPH
verkeer in
de stad
ondank is
's werelds
loon
«Het is verkieslijker een mooi
gezicht te hebben dan een mooie
aanbevelingsbrief». Zowat vier
eeuwen voor onze tijdrekening werd
die vaststelling reeds gemaakt door
de befaamde Griekse wijsgeer
Aristoteles die daarmee overigens
geen opzienbarende ontdekking
heeft gedaan. Lu'dens een oeroud
spreekwoord west men in China
evengoed dat «wie geen sympatiek
gezicht heeft, beter geen winkel
openhoudt».
Niettemin schijnt men pas in
deze eeuw tenvolle te zijn gaan
beseffen hoe belangrijk en zelfs
noodzakelijk het wel is voor wie de
publieke opinie voor zich wil in
nemen «een eigen gezicht» of, om
het met een ook bij ons ai lang
ingeburgerd Amerikaans begrip uit
te drukken, «een image» te heb
ben. Het middel om dat te bereiken
heet men dan, met een eveneens
vrijwel onvertaalbare term «Public
relations», twee woorden die men
tegenwoordig om de haverklap ont
moet, want sinds enkele jaren wil
kennelijk iedereen «zijn public re
lations verzorgen».
Politieke partijen, toeristische
centra, 'internationale jaarbeurzen,
grote firma's, bank_en, zelfs be
paalde produkten (katoen, druiven,
kolen, enz.) tracht men een eigen
«image» te geven door middel, bv.
van voorlichtingscampagnes of het
verkiezen van een eigen «koningin»
of «prinses». Wat beoogt men daar
feitelijk mee Met andere woorden
WAT IS PUBLIC RELATIONS
Daarover zijn al vele dikke en
geleerde boeken geschreven, die
de zaak voor de niet-specialist niet
altijd veel duidelijker maken. Laten
wij meteen stellen dat men «public
relations» niet mag verwarren met
reklame en dat men die term ook
niet zonder meer mag vertalen door
«het verbeteren van de menselijke
verhoudingen» of «het scheppen
van sympatie», want dat is er alleen
maar een van de (belangrijke) re
sultaten van.
Het eigenlijke doel van «public
relations» is inderdaad het grote
publiek bekend te maken met wat
een onderneming (of een groep
mensen, een toeristisch centrum,
enz.) is, met wat die onderneming
doet en met het waarom en het hoe
van de aktiviteiten van die onder
neming. Die voorlichting gebeurt
dan met de opzetten «image» van
die onderneming in het algemeen
bewustzijn ingang te doen vinden
en vast te leggen.
De bedoeling van public rela
tions is echter beslist niet een zo
gevleid mogelijke indruk over die
onderneming te wekken en evenmin
om eventuele fouten en tekortko
mingen van de bedrijfsleiding of
het personeel goed te praten of
te verdoezelen. Het beeld dat de
onderneming door middel van pu
blic relations van zichzelf ontwerpt
en toont, is immers door iedereen
vrij gemakkelijk te kontroleren
en als het niet met de werkelijkheid
overeenstemt, zou het resultaat wel
eens bijzonder negatief kunnen uit
vallen.
Een voorbeeld Wanneer een
onderneming zichzelf in de kijker
stelt als specialist inzake snelle en
verzorgde herstellingswerken van
elke aard, en als die onderneming
een verzoek om een herstelling na
weken nog niet heeft uitgevoerd of
bij de uitvoering ervan slordig te
werk gaat, dan zal die onderneming
verre van begrip en sympatie te
wekken, zichzelf leugenachtig en
belachelijk hebben gemaakt.
BELANGRIJK ONDERSCHEID
Er is dus wel degelijk een onder
scheid tussen public relations en
reklame. Deze laatste heeft uit
sluitend betrekking op produkten
op wat men verkoopt (goederen
of diensten) terwijl public relations
de aandacht vestigen «op wat daar
achter steekt» de onderneming,
de mens en zijn gehele beroeps-
aktiviteit.
BERICHT
KREDIETEN die als doel hebben de aankoop, bouw of de om
bouw van private (te woning), handels- of industriële
gebouwen, alsook de aanschaffing van materiaal of gereed
schappen, enz., kunnen bekomen worden bij het:
Het DISCONTOKANTOOR handelt ZONDER TUSSEN
PERSONEN voor rekening van
1. De Algemene Spaar- en Lijfrentekas,
2. De Nat. Maatschappij voor Krediet aan e Nijverheid,
3. De Nationale Kas voor Beroepskrediet.
Voor alle inlichtingen, kosteloos en vrijblijvend, zich wenden tot:
Het DISCQMTQKANTOOR te AALST
Keizerlijke Plaats, 42 Telefoon 243.63 - 219.63
Openingsuren van 9 tot 1 uur en van 2 tot 5 uur.
Zaterdag gesloten
Inlichtingen ten huize, vrijblijvend en kosteloos.
GUNSTVOQRVJ AARDEN VOOR «GQSDE SPAARDERS ASLK.»
ALLE VERRICHTINGEN OP ALLE GEWONE «SPAARBOEKJES
A.S.L.K.» en TERMIJNBOEKJES A.S.L.K.»
Natuurlijk bestaat er tussen bei
de een verband, in zover dan dat
public relations in aanzienlijke ma
te de bodem zullen effenen en be
reiden, waarop reklame kan opge
bouwd worden. Men zou dus kun-
nen zeggen dat de veel breder en
op lange termijn werkende public
relations, de op een kleiner ter
rein en op onmiddellijke resultaten
afgestemde reklame elkaar uitste
kend aanvullen, hoewel ze ook los
van elkaar denkbaar zijn.
En men ziet ook dat public re
lations niet «het scheppen van
sympatie», maar het scheppen van
een objektief, scherp omlijnd beeld
van de onderneming is zij geven
aan de onderneming een eigen,
onverwisselbaar gezicht, dat elke
verwarring met een andere onder
neming moet uitsluiten. Is sympa
tie, goodwill, een betere verhou
ding met de klant daarvan het ge
volg, des te beter.
EN DE MIDDENSTAND
Elke moderne ondernemer weet
dat reklame voor hem van levens
belang is; hoe langer hoe meer
vooruitstrevende middenstanders
beseffen eveneens dat zij bij de
massa der verbruikers «een per
soonlijk beeld» van hun zaak in
gang moeten doen vinden en dat
zij dus hun public relations moeten
behartigen.
Nu -is het zonder twijfel ook zo
dat de kleine en middelgrote on
dernemingen, de middenstanders
als zodanig, één geheel vormen
dat, boven de soms grote verschil
len inzake beroepsaktiviteiten, een
aantal gemeenschappelijke kenmer
ken vertoont de zelfstandigheid,
het dienstbetoon, de vakbekwaam
heid, de specialisatie, en zo meer.
In de ogen van het publiek is
«de middenstand» trouwens al lang
een begrip hij heeft als sociaal-
ekonomische groep een eigen ge
stalte.
DENDERSTRAAT 18, AALST
P.V.B.A. Lid van de Handelskamer
Aalst
Tel. (053) 227.57
betekent veilig bouwen zonder
zorgen betekent goed en goed
koop bouwen.
Onze faam honderden referenties
honderden gelukkige gezinnen
Officieel verdeler
ASSERENDRIES 76 AALST TEL. (053)263.76
Personenwagens, Sportwagens, Lichte vrachtwagens
Meteen rijst de vraag of de
«image», welke de verbruikers van
de middenstand hebben, wel vol
doende duidelijk is; of zij niet hier
en daar scheefgetrokken werd o.m.
door de public relations-aktivite-it
van andere groepen met andere
belangen of door bepaalde ideolo
gieën die «middenstand» met
«bourgeoisie» verwarren; of de
middenstanders, in de openbare
mening wel een objektief, aan
vaardbaar beeld oproepen.
En daarbij aansluitend zouden
de middenstanders, als zodanig, er
niet evengoed als de grootbedrijven
de warenhuizen, de vakbonden, de
banken en zo meer, alle belang bij
hebben om hun gemeenschappe
lijke public relations solidair te ver
zorgen
Die gedachte .is niet nieuw. In
het verleden zijn er meer dan eens,
op plaatselijk, regionaal en natio
naal vlak, pogingen ondernomen
om een «image» van de midden
stand ingang te doen vinden. Men
denke bv. aan de akties van som
mige wijkkomitees, die door mid
del van een Sinterklaasaktie bij
de verbruikers een beeld van een
goedgeefse, milde, menslievende
handelaar trachtten vast te leggen.
Britse studenten hebben een
originele weddenschap aangegaan
zij beweerden dat een draagstoel
veel sneller door Londen zou gera
ken dan een auto. En de wedstrijd
werd ondernomen. Vier hunner na
men plaats in een wagen terwijl
vier anderen een draagbed namen
waarop een vijfde lag uitgestrekt.
Zij vertrokken beiden op hetzelfde
punt in de City om te trachten zo
snel mogelijk een ander punt op
3 km. vandaar te bereiken. De
draagstoel kwam met 30 sekonden
voorsprong op de auto ter bestem
ming aan.
Is dat soms de ideale oplossing
voor het stadsverkeer en de lucht-
bezoedeling
De zangeres Arita Franklin was
haastig zij werd verwacht op een
liefdadigheidsfeestje. Zij had dan
ook wat te hard op het gaspedaal
geduwd, wat niet naar de zin was
van een politieagent. De man van
de wet hield haar tegen en gaf
haar een bekeuring.
Tot daar is alles normaal, zult
u zeggen, maar het gekste van het
geval is dat Arita Franklin zich
juist zo haastte, om op tijd te kun
nen optreden op een feestje ten
voordele van de sociale werken...
van de politie.
E.V.D.B.
De solidariteitsaktie onder midden
standers ten bate van hun getroffen
kotlega's van Oostmalle en de
Westhoek heeft, zonder dat doel
te hebben, de «image» van de zelf
standigen bij de publieke opinie
voorzeker eveneens menselijker en
positiever gemaakt.
Toch lijkt er ons, op dat stuk,
nog heel wat te doen en zijn er
ongetwijfeld nog tal van mogelijk
heden, welke de middengroepen,
als geheel, zouden kunnen benutten
om «wat zij zijn en doen» beter
duidelijk te maken voor de bevol
king. Het komt ons 'in elk gev
voor dat een degelijk opgezette
public relations campagne door en
voor de middenstand, een initiatief
zou zijn dat op zijn tijd komt en
dat door de meeste middenstan
ders wordt gewenst.
Voor Gordijnen
en Kleding
Ontworpen en geweven
voor mensen
die hun omgeving een
eigen kleur willen geven
Wooninrichting
MOLENSTRAAT 70
AALST
Tel. 053-276.08
