MARKTONDERZOEK EN
PUBLIC RELATIONS
Twee bestendige opdrachten
voor de middenstander
brouwt ge weldra
Week van 't gezin te Haaltert
3
De zelfstandige ondernemer is
natuurlijk veel meer dan louter «de
tussenpersoon» tussen fabrikant en
verbruiker, of de voor eigen reke
ning werkende arbeider die, als
loodgieter, elektricien, garagist en
zo meer, karweitjes gaat opknap
pen bij wie op hem een beroep
doet.
Hij is 'immers de man die aan
de produkten van industrie en land
bouw heel wat toevoegt, dat hun
waarde voor de konsument aan
zienlijk vergroot. Hij brengt die
produkten inderdaad niet allgen in
de onmiddellijke nabijheid van wie
ze nodig kan hebben, maar hij
houdt ze ook op een deskundige
manier 'in bewaring; hij stalt ze
op de meest geschikte plaats uit
opdat iedereen ze zou kunnen be
kijken en beoordelen; hij «verrijkt»
ze met zijn op warenkennis en er
varing stoelend advies; hij «legt
er de laatste hand aan» door ze
naar maat te snijden, af te wegen,
te bewerken en speciaal te verpak
ken tot zij precies dat geworden
zijn wat de verbruiker op een be
paald ogenblik verlangt.
En als hij een ambachtsman is,
dan zal hij zijn vakbekwaamheid
bij het installeren, aanpassen of
herstellen evengoed als bij het op
bestelling vervaardigen zelf, de
beste waarborg zijn voor hun duur
zaamheid en efficient verbruik.
Verre van een passief «distribu
tiekanaal» te zijn, is hij, als aktief
verdeler die voor de laatste «afwer
king» der produkten instaat, een
uiterst belangrijke schakel in het
transport van goederen en diensten
van de producent naar de konsu
ment, van de fabriek naar de
markt.
Een en ander legt aan de zelf
standige ondermeer dan ook twee
onontkoombare taken op, die hij
bestendig dient te vervullen om zijn
rol in de ekonomie naar behoren te
kunnen spelen, nl. marktonderzoek
en public relations. Zoals bij de
grote bedrijven hangt het sukses
van de middenstander rechtstreeks
af van de manier, waarop hij die
beide opdrachten aanvaardt en rea
liseert.
nemen in de leeftijdsopbouw, de
mobiliteit, het inkomen, de motori
sering, de woon- en leefgewoonten,
het verbruikspatroon'van onze be
volking; de laatste jaren zijn er
zelfs nieuwe groepen van verbrui
kers ontstaan, bv. de tieners, die
een geheel eigen markt vertegen
woordigen en miljoenen aan koop-
kapaciteit. Kortom de marktsitua
tie blijft nooit lang dezelfde, het
geen dan van de middenstander
een bestendig zich aanpassen, om
schakelen of specialiseren veron
derstelt.
Er bestaan verschillende vormen
van marktonderzoek. Al naargelang
het doel, dat de ondernemer zich
stelt, moet hij daaruit een keuze
maken. Bijvoorbeeld
Consumentenonderzoek als hij
wil weten welke wensen en behoef
ten de consumenten hebben.
Produktenonderzoek om na te
gaan of er voldoende mogelijkhe
den zijn om een bepaald produkt
of een bepaalde dienst te introdu
ceren, of de levering ervan uit te
breiden en onder welke voorwaar
den dit tot sukses kan leiden.
Konkurrentie-onderzoek om te
weten of en hoe het eigen bedrijf
zich sterker zou kunnen ontwikke
len bij de bestaande konkurrentie-
verhoudingen.
Onderzoek van distributie-kana
len teneinde te bepalen met welke
verkoopmethode betere resultaten
zouden te behalen zijn.
Uit het voorgaande blijkt dui
delijk dat de ondernemer niet kan
volstaan met het toepassen van
handigheidjes, in welke vorm dan
ook, om de verbruiker te bewegen
in het belang van zijn onderneming
te handelen. Het gaat om de be
kwaamheid, gesteund door de uit
marktonderzoek verkregen informa
ties, waarmede hij zijn diensten en
produkten vorm geeft en aan de
klant aanbiedt.
wensen van de eigen klanten te
informeren (mondeling of door
middel van een vragenformulier dat
degelijk opgestejd is); door hun
eventuele klachten te aanhoren en
er de diepere reden voor na te
gaan; door te onderzoeken hoe het
komt dat sommige produkten snel
en andere traag of niet verkocht
geraken; en zo meer.
2) Gesprekken met kollega's
die bereid zijn om onderling erva
ringen uit te wisselen.
3) Gegevens uit het bevolkings
register van uw gemeente (geboor
ten, verhuizingen, sterfgevallen).
4) De initiatieven die door an
dere ondernemers in dezelfde
branche genomen worden.
5) Steekkaarten die men per
klant aanlegt. Die kaarten vermel
den o.m. de samenstelling van het
gezin en de koopfrequentie.
Wie zijn marktonderzoek breder
wil opzetten en het «inschakelen»
in het beeld dat de ekonomische
situatie, in haar geheel of per
branche, biedt, bestede aandacht
o.m. aan
A) De publicaties van het Natio
naal Instituut voor de Statist:ek,
bv. over de gezinsbestedingen.
B) De uitgaven van gespeciali
seerde organismen als het Ekono-
misch en Sociaal Instituut voor de
Middenstand of het Belgisch Ko-
mitee voor de Distributie.
C) Publfkaties'in binnen- en bui
tenlandse vakbladen o.m. over het
omzetverkoop in de diverse bran
ches.
D) De resultaten van enquetes
gedaan door de eigen beroepsvere
niging, leveranciers, zelfs reklame-
media.
9)
Ann en Freddy ook. Ze hebben al enkele geschenken gekregen.
«Van harte proficiat» of «oprechte gelukwensen», meestal met
zo een begeleidend visitekaartje er bij. Ook nonkel Frans en
tante Clara hadden iets meegebracht. Nieuwsgierig en vol
verwachting werd het pak opengemaakt. Een opdienschotel...
Het was de zesde. «Hoe ze het geschenk vindt» vraagt nonkel
Frans. Oh, prachtig I «En een plateau hebt ge nooit te veel»
had tante Clara er aan toegevoegd.
s Avonds hadden de verloofden een kleine inventaris gemaakt
van hetgeen ze al ontvangen hadden. Naast de 6 dienbladen,
telden ze 4 lampekappen en 3 pepermolens I
En toch was dit te vermijden. Alles kon zoveel eenvoudiger en
rationeler gebeuren met een geschenkenlijst. Denise, haar
vriendin, had het nog zo gezegd. Ze had een huwelijkslijst
gekregen bij Van Lintbergen. Nu ze getrouwd was, had ze Ann
een en ander getoond van haar uitzet. Alles paste zo wonder
wel bij mekaar. Haar tafelservies met het koffieservies, de gla
zen en de couverts. Men zou gezegd hebben dat het zo moest.
En haar meubelen in Empirestij! hadden die bijpassende sier-
stukken gekregen wit geslepen kristal en het «porcelaine de
Paris» vulden mekaar aan. Neen, er was niets op af te keuren.
Vóór ze trouwden hadden ze een paar uurtjes rondgewandeld
bij Van Lintbergen. De volgende dag al hadden ze een volledige
lijst klaarliggen. Met zo'n keus lijk bij Van Lintbergen is dat
geen probleem.
Wat doel heeft zo'n lijst en hoe gaat dat allemaal? Deze vraag
wordt ons nog regelmatig gesteld. Bij Van Lintbergen is dat
een lijst, die gemaakt wordt volgens de aanduidingen en de
voorkeur van de verloofden zelf. Het is dus een samenvattende
lijst van hetgeen de verloofden op voorhand zelf hebben geko
zen, ten behoeve van familie en vrienden, die een passend
geschenk willen geven.
Daarom is het wel verkieslijk ons eerst een informatie-bezoek
te brengen; U kunt meteen al eens rondkijken of nota's nemen.
Het huis Van Lintbergen is daarvoor wel de ideale geschenken
zaak. Wie daar zijn keus niet kan doen, zal ze nergens kunnen
doen. Al de merken zijn er bijeem gebracht en het is er prettig
kiezen. Bovendien heeft het huif tegrip voor uw problemen
wat u bv. dubbel hebt, kan bij óns omgewisseld worden. Ook
zijn praktisch al onze serviezen (kristal - glas - ceramiek of
porselein) per stuk te bekomen. Weer een groot voordeel van
het huis Van Lintbergen.
Trouwt ge weldra Loop even binnen en vraag onze documen
tatiemap. De werking van onze geschenkenlijst wordt u meteen
uitgelegd. Tot ziens .in de Hoogstraat te Aalst.
VAN 29 FEBRUARI TOT 6 MAART AS.
HOE TE WERK GAAN
WAT IS
«MARKTONDERZOEK»
Vooraleer te bepalen hoe hij op
de beste manier zijn goederen of
diensten zal kunnen verkopen,
moet de zelfstandige ondernemer
inderdaad zijn afzetgebied, zijn
markt grondig kennen. Zich in dit
opzicht vergissen betekent een ver
lies van energie, van kansen, van
bestaanszekerheid.
Welnu, een markt bestaat uit
een groot aantal faktoren, die voor
al in onze tijd voortdurend in be
weging zijn. Vraag en aanbod wis
selen zonder ophouden; er vallen
diepgaande verschuivingen waar te
Goede en bruikbare informaties
uit marktonderzoek kunnen alleen
worden verkregen als er metho
disch en systematisch wordt onder
zocht. Tevoren moet dus een dui
delijk plan worden gemaakt van
o.a. welk doel men wil bereiken,
welke gegevens nodig zijn en uit
welke kring die moeten worden
verkregen. Men moet zich weten
te beperken als men een goed re
sultaat wil bekomen.
De voor een nuttig marktonder
zoek vereiste gegevens, kunnen uit
verschillende bronnen geput wor
den en de kosten daarvoor hoeven
heus niet zo hoog op te lopen. Men
kan reeds enorm veel leren uit
1) De vaststellingen die men
persoonlijk kan doen door naar de
Het spreekt vanzelf dat al die
gegevens moeten geordend worden
met het oog pp het gestelde doel.
Teneinde tot een juist en objektief
beoordelen ervan te komen, kan
het raadplegen van een bedrijfs-
consulent alleen maar aangeraden
worden.
Aan het belang van de tweede
belangrijke opdracht van de mid
denstander, nl. het behartigen van
zijn «public relations» werd in ons
blad reeds een beschouwing ge
wijd. Dit punt lijkt ons echter be
langrijk genoeg om er bij een vol
gende gelegenheid nog eens op
terug te komen, temeer gezien,
naar wij vernamen, in de maand
mei van dit jaar een grootscheepse
public relations campagne zal ge
voerd worden, met niemand minder
dan de populaire vedette Tony Cor-
sari, als ambassadeur van de mid
denstand. Meer daarover zult u in
een volgende uitgave kunnen lezen.
De Bond van Grote en van Jonge
Gezinnen, afdeling Haaltert, orga
niseert van 29 februari tot en met
6 maart een Week van het Gezin.
Deze week wordt ingezet met
een Akademische Zitting, donder
dag 29 februari te 20 u. in het
Jeugdheem.
Het programma van deze dag
Welkom door de h. C. Van Lan-
duyt, plaatselijk sekretaris en
ondervoorzitter B.G.J.G.
Gemeentelijk Gezinsbeleid, door
burgemeester A. Vanderburght.
Het gezin in de branding, door
Prof. Dr. F. Van Mechelen, voor
zitter B.G.J.G.
Gezinsbeleid, door Mevr. De Rie-
maecker, Minister van het Gezin
en van de Huisvesting.
Officiële opening van de tentoon
stelling «Boeken voor het gezin»
Verder is nog geprogrammeerd
Vrijdag 1 maart te 20 u. Ge-
spreksavond Gehandikapte kin
deren. Leiding A. Huysmans,
iinspekteur L.O., hoofdbestuurs
lid B.G.J.G. Gesprek en infor
matie de h. Starckx, voorzitter
Kat. Verbond Gehandikapten en
Verminkten.
Zaterdag 2 maart te 19 u. Prak
tische Bouwproblemen, Premie
De Taeye, Slopingspremie, Huur-
premie, Leningen. Inleiding en
Gesprek G. De Leenheer, sche
pen van het gezin Haaltert, A.
Verstraete, prov. sekr. Woning
fonds, R. De Backer, adviseur
Ministerie Gezin en Huisvesting.
Leiding Desiré Allaer.
Zondag 3 maart te 15 u. Feest-
vergadering Viering 400e lid
en 25 jaar plaatselijke bonds-
werking.
Maandag 4 maart te 20 u. De
plaats van het jonge gezin in
onze bond.
Dinsdag 5 maart te 19 u. Pro
blemen eigen aan de 3e leeftijd.
Woensdag 6 maart te 20 u.
Konfrontatie ouders en kinderen
over zeer aktuele opvoedkundige
problemen.
