Nieuw sekretariaat
voor nog beter en efficiënter dienstbetoon
Kristelijke Ziekenfonds «Troost in Nood» Buggenhout
Gemakkelijke uitbetalingsbalies (v)
Kristelijk Ziekenfonds
«Troost in Nood»
Kerkstraat 32
te 9360 Buggenhout
(052/33.25.63)
Open op maandag, woensdag en donderdag van 8.30
tot 12.00 en van 13.00 tot 15.30 uur.
Op dinsdag en vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur.
De wachtzaal is echt gezellig gemaakt (v)
Dienstverlening
Dit steeds maar toene
mend ledenaantal bracht
met zich dat er dringend
moest gesleuteld worden
aan het dienstbetoon. De
moderne mens verwacht
dat het dienstbetoon kan
geschieden in gezellige
en nette lokalen, waar
ook plaats is voor een
vertrouwelijk gesprek.
Met het ombouwen van
de bestaande woning,
het opnieuw indelen van
ruimtes, het aanbouwen
van een fietsenstalling
(overdekt) en het maken
van een inkomsas, heeft
men goed gemikt.
Als uitgangspunt nam het
arrondissementeel sekre
tariaat van de Christelijke
Mutualiteit dat er toch in
elke grote gemeente een
permanent sekretariaat
zou moeten zijn, die
naam waardig. En bij de
CM heeft men zich een
vaste idee gevormd van
een dergelijk sekreta
riaat: een wachtzaal die
aangenaam is aange
kleed, een vertrek waar
de geldverrichtingen kun
nen plaats vinden op een
efficiënte en vlugge ma
nier zodat de wachttijden
tot een strikt minimum
worden herleid en een
ruimte voor privé-ge-
Marcel Cassiman is de CM sekretaris van Buggenhout (v)
sprekken. In die optiek
werden de verbouwingen
aangevat. En het resul
taat is prachtig te noe
men. Reeds van bij de
ingang wordt men over
weldigd door de aange
name, relaxerende sfeer.
Men voelt er zich dadelijk
thuis. Want men heeft er
over gewaakt dat het se
kretariaat in al zijn funk-
tionaliteit, toch nog het
uitzicht heeft behouden
van een gezinswoning.
De minder-validen wer
den al evenmin vergeten.
Brede deuren die makke
lijk opengaan, geen
drempels meer te over
winnen. Via een portaal
komt men in de wacht
zaal. Daar heeft men
langsheen de muren ge
zorgd voor de nodige zit
jes en aan een van de
wanden hangt er een
prikbord, waarop men
fliunk wat informatie kan
vernemen over een aan
tal aktiviteiten van de CM
en zijn verschillende
diensten.
Vanuit de wachtzaal kan
men de loketten zien.
Geen glazen wanden die
elk menselijk kontakt een
beetje onmogelijk maken,
maar twee moderne bu
relen bemand door vak
bekwame bedienden die
de leden uiterst vriende
lijk en efficiënt te woord
staan. Maar die ook tijd
maken voor een deugd-
sliste mee en het was het
bestuur dat besliste over
de grootte van de bijdra
ge, de omvangrijkheid
van de uitkering en hoe
lang men van de bijstand
kon genieten. De versla
gen maken daar trou
wens uitgebreid melding
van.
Bescheiden begonnen,
groeide de maatschappij
snel uit tot een volwaardi
ge mutualiteit. In 1920
telde men reeds 524 le
den en in 1945 kende
men met de invoering
van de verplichte ziekte
verzekering de grote
doorbraak. In Buggen
hout telde «Troost in
Nood» toen 4.061 leden.
Een tweede «boom»
deed zich voor in 1963.
Toen werden ook de zelf
standigen en de ambte
naren verplicht zich te
verzekeren.
Het gevolg was dat men
7.218 leden mocht in
schrijven wat neerkomt
op meer dan 65 procent
van de hele Buggenhout-
se bevolking.
Vlakbij het station en dus
midden in het centrum
van Buggenhout, werd
een oude woning omge
bouwd tot een prachtig
en modern sekretariaat
van bet Kristelijk Zieken
fonds «Troost in Nood».
Het werd vorige week za
terdag plechtig en in aan
wezigheid van heel wat
vooraanstaanden inge
wijd en voor het publiek
opengesteld. De twee
hoekstenen waarop dit
nieuwe sekretariaat stoelt
zijn: efficiëntie en aan
dacht voor de specifieke
eigen problemen. Twee
vormen van dienstbetoon
die de aangesloten leden
en dat zijn er heel wat
op prijs weten te stel
len. Want uiteindelijk is
dit nieuwe sekretariaat er
voor hen, om hen nog
beter te kunnen bijstaan.
Vandaar ook dat men niet
heeft geaarzelf om de
meest adekwate appara
tuur in te schakelen.
In het verleden is het wel
eens anders geweest.
Uit de oude boeken
Op 30 januari 1899, zo
staat in fraai handschrift
te lezen in een verslag
boek, werd te Buggen
hout overgegaan tot de
oprichting van een «On
derlinge Bijstandsmaat
schappij». Dertien man
nen maakten er deel van
uit. De oprichting gebeur
de in een... «gezellig ka
merken». Men zou het
systeem kunnen vergelij
ken met een van de vele
spaarkastjes die door al
even talrijke vrien
denclubs worden opge
richt en bedoeld zijn om
in banger dagen het nodi
ge soelaas te verlenen. In
hetzelfde verslagboek
staat trouwens ook te le
zen dat «op den 19den
Meert, feestdag van den
Heiligen Jozef» onze
Maatschappij voor goed
wierd gesticht onder de
edele benaming «Troost
in Nood». Het verslag
werd gehandtekend door
meester Van Hemelrijck.
Van de dertien stichtende
leden is geen enkele nog
in leven. Maar het zijn
vertrouwde namen: Se-
ghers, Mistiaen, Bos-
teels, Peeters, Van Dam
me, Hens, De Man, enz..
De struktuur van deze
Maatschappij van Onder-
lingen Bijstand» was een
voudig. Wie bijlegde be-
ln een afzonderlijk vertrek worden de echt persoonlijke problemen aangepakt (v)
Het nieuwe CM sekretariaat te Buggenhout, van buiten even fraai als binnenin (v)
Bediende Rita Van Riet die voor de uitbetalingen zorgt (v)
doend praatje wanneer
daar werkelijk nood aan
is. Een scherm werd tus
sen de wachtzaal en de
loketten zo geplaatst dat
men ook hier een stukje
van de privacy heeft ge
vrijwaard.
dens het korte wachten,
moeten bevorderen.
De wachttijd wordt in elk
geval tot het strikte mini
mum herleid. Wat een
noodzaak is, want een
mens wil zoveel mogelijk
doen op een dag en elke
minuut is hem kostbaar.
Daarom heeft men een
loketcomputer ingescha
keld. Die heeft trouwens
nog een aantal andere
voordelen. In de compu
ter heeft men het overwe
gende aantal gegevens
in verband met de terug
betalingstarieven geme-
morizeerd. Dat maakt dat
de fouten tot een strikt
minimum worden herleid.
We zouden zeggen: dat
fouten onbestaande zijn,
maar er is nog steeds de
menselijke faktor. De no
dige gegevens worden
ingetikt en onmiddellijk
kan men aflezen welk be
drag men dient terug te
betalen. De kliënt krijgt
bovendien nog een uit
voerige nota waarop al
deze bewerking overzich
telijk en klaar voorkomen
en waarop ook staat te
lezen welk bedrag hij
moet ontvangen. Een
dubbeltje van dit ontvan
gstbewijs dat door de
klant moet worden afge
tekend, gaat naar de cen
trale te Dendermonde,
waar een tweede kontro-
le gebeurt.
De tijdwinst die men op
deze wijze boekt is aan
zienlijk te noemen. De
perfektie is nagenoeg be
reikt. Het zijn dan ook
twee faktoren die de
kliënt ten dienst komen.
Een service die de CM
graag zijn leden aan
biedt. Een vlottere door
stroming en een mini
mum van wachttijden,
ook tijdens de piekuren
dan wordt er door twee
bedienden uitbetaald
zullen allicht ten zeerste
op rpijs worden gesteld.
Uitgebreid
dienstbetoon
Je hebt er gewoon geen
idee van voor welke tege
moetkomingen, tussen
komsten en dienstverle
ningen men allemaal bij
de Christelijke Mutualitei
ten terecht kan. We pro
beren de grote lijst even
samen te vatten. Er is
onder meer de rustver-
goeding bij bevalling, de
kolonieus voor zwakke
kinderen, de preventieve
luchtkuren, de dienst
voorhuwelijkssparen, de
huwelijkspremie, de am-
bulantiedienst, de uit-
leendienst en medio-
theek, de hospitalizatie-
vergoeding, het herstel
verlof, de gezinsvakan
ties, ziekenzorg, maat
schappelijk werk, de te
gemoetkoming bij gezins-
en bejaardenhulp, de
vrouwenverzekering, de
pensioensdienst, de Kris
telijke Bonden voor Ge
pensioneerden, de we
zenvergoeding, de over-
lijdensvergoeding,
dienstbetoon bij overlij
den, Blijdorp II, Oase,
thuisverpleging, apo
theek en poliklinieken,
thuisgezondheidszorg,
centrum voor gezinskon-
sultaties, enz.
Het rijtje is lang niet volle
dig, maar zo heb je toch
al enig idee.
Enkele van deze dienst-
verleningsvormen willen
we in het kort toch even
toelichten. Onder meer
de dienst maatschappe
lijk werk. Een maatschap
pelijk werkster heeft elke
woensdag van 8.45 tot
9.30 uur haar zitdag te
Buggenhout Daar kan
men dan terecht om een
aantal problemen door te
praten Maar het spreekt
vanzelf dat deze maat
schappelijke werkster
ook veel aan huisbezoe
ken doet en op die wijze
ook aktief werk in de
thuisgezondheidszorg.
Het is haar taak in te
staan voor de begelei
ding in de probleemsitua
ties en dat lang niet al
leen op administratief
vlak, maar evenzeer op
persoonlijk gebied.
Daarnaast is er ook de
zitdag van de pensioen-
dienst. In Buggenhout
centrum elke eerste
woensdag van de maand
van 10.00 tot 11.00 uur
en op Buggenhout-Op-
stal elke eerste woens
dag van de maand van
9 15 tot 9 45 uur. Hier
staat een deskundige ter
beschikking om een af
doend antwoord te geven
op de vele problemen die
er kunnen rijzen.
En dan is er natuurlijk het
sekretariaat zelf. Om de
wijkuitbetalingen niet
over het hoofd te zien: in
Opdorp in het lokaal El
dorado, Dries 41 elke
donderdag van 13.00 tot
15.30 uur en in Opstal in
de jongensschool, Broek
straat. elke woensdag
van 8.30 u. tot 12.00 en
van 13.00 tot 15.30 uur
Wat verder is er dan een
tweede lokaal, waar men
de diepmenselijke noden,
de probleemgevallen in
alle ernst kan bespreken
binnen de beschermende
ruimte van vier muren.
Daar heerst de sfeer van
sereniteit en medemen
selijkheid, van begrip en
medevoelen, van dienst
betoon.
Moderne middelen
voor eigentijdse
mensen
Naast het feit dat men
opteerde voor degelijke
lokalen, werd ook naar
voor geschoven dat men
moet kunnen beschikken
over bekwaam personeel
en moderne hulpmidde
len. Al deze faktoren zijn
erop gericht om de he
dendaagse mens zo effi
ciënt en goed mogelijk te
helpen. Zonder daarom
alles te laten verglijden in
de kwaal waaraan vele
dingen in deze computer-
tijd lijden: de onpersoon
lijkheid. Vandaar de open
burelen die het menselijk
kontakt, het gesprekje tij-
Plaatselijk voorzitter Rik Bieseman (v)
