«HALLO,
STADSBESTUUR AALST,
GOEIEMORGEN
R O V A N A
- 10
Marcel Van Spaendonck pastoor in Kieldrecht
Derde leeftijd krijgt kulturele
dag
5
ALGEMENE
ZONNEWERING
Zonnetenten en
korfmarkiezen
tot 15 april
TUINMEUBELEN
CAMPING
[[De Nieuwe MadelonJ
Nieuwe Gazet van Aalst 23 maart 1984
Een stadsbestuur hoort, zoals dat in verkiezingsjargon heet, een «glazen huis»
te zijn. Men zal wel van mening verschillen over de vraag of dat in Aalst ooit al
méér is geweest dan een slogan; maar daar gaat het in dat artikel niet om. We
gingen gewoon een kijkje nemen in het echte glazen huisje van deze stad.
Jawel, dat 'hokje' links de trapjes op, in de inrijpoort van het stadhuistelefoon
centrale en receptie. En nog een boel meer, leerden we uit een babbel met
Jean-Paul De Boitselier
«Alles passeert hier, alle telefoons van
mensen die naar 't stad bellen. Voor
het nummer 77.11.11 hebben we hier
24 lijnen. Tijdens de piekuren, en dat
is vooral 's morgens tussen 9 en 11
uur, staan die soms roodgloeiend. Dat
betekent ook dat we onze handen vol
hebben met de verbindingen met de
binnenposten, niet minder dan 250,
en dat vergt dus soms wel wat geduld
van de mensen. Men weet meestal
niet dat hier niet alleen veel telefoons
binnen komen, maar dat we ook bin
nenposten moeten verbinden naar
buiten. Want met zowat.twee derde
van de bureeltelefoons kan je enkel via
deze centrale naar buiten telefone
ren De drukste post Dat is de
dienst Bevolking ongetwijfeld. En
daar heeft men slechts twee lijnen;
daarom is het soms wachten gebla
zen, want dikwijls moet men daar iets
opzoeken voor men kan antwoorden.
En dan zijn er natuurlijk mensen die
«niet binnen kunnen», daar ongedul
dig om worden, of erger... Er zijn er
die een beetje te veel denken dat zij
alléén leven, maar ja zo is dat nu
eenmaal».
En toch moet U altijd vriendelijk blijven, veron
derstel ik... Want het beeld dat de burgers van
de stad krijgen wordt 'in eerste lijn' door deze
ploeg mensen bepaald. Krijg je het dan nooit op
de heupen, als men je aan de telefoon onbe
leefd aanpakt
«Dat komt voor, zeker, dat mensen
ons al eens de schuld geven van pro
blemen die ze willen melden, of van
moeilijke verbindingen. We proberen
het eerst en vooral te ondervangen
door een vriendelijke aanspreking als
we de telefoon opnemen. «Met het
stadsbestuur van Aalst, goeiemor-
gen klinkt heel anders dan botweg
zeggen «Met t stad». Een detail, maar
toch. Er zijn inderdaad wel mensen
die hun zelfbeheersing verliezen. Zo
viel een paar maanden geleden bvb.
de centrale uit, een defekt dat 3 a 4
uur duurde. Toen het gerepareerd
was, kregen we een vrouw aan de lijn
die over haar toeren was, omdat ze al
ettelijke keren geprobeerd had te bel
len... en de bezettoon kreeg. Toen het
toch lukte zei ze ongeveer dit 'Geir otj
zeikers gien goeste vandoag Kaffe
zitten drinken, ja, da kaan allemaan
Een panne zegde Mor jongen, moi
moeje niks wois moaken zee. Ik hem
eir giel den toid oeiren lachen en
gichelen mor begot toch ni willen
deinen tellefong oppakken
Met wat voor problemen komt men bij jullie
allemaal aandraven
«Da's heel gevarieerd. De meeste
mensen vragen gewoon naar een bin
nenpost als ze het nummer kennen
of vragen naar een van de stads
diensten. Die 250 nummers van de
binnenposten ken je na een paar
maanden wel uitje hoofd... Die op hun
beurt vragen ons dan verbindingen te
maken met-andere gemeenten, minis
teries en besturen, enzovoort... Nogal
wat mensen beginnen direkt hun pro
bleem uit te leggen; zo van «We zitten
hier met ratten», «Wanneer komt mijn
bouwvergunning nu eindelijk eens in
orde», «Mijne man is gaan lopen, wat
moet ik nu doen, meneer en ga zo
maar door. Soms krijg je het héle ver
haal, zonder dat je'r een speld tussen
kan krijgen, voordat je ze met een
gepast binnennummer kan verbinden,
't Gebeurt ook dat als we opnemen
sommigen direkt beginnen met «Zeg
Remongsken...». Anderen willen
weten wanneer het karnaval is, of
waarom een firma die ze willen berei
ken de telefoon niet opneemt,eigen
aardige vragen zitten er soms bij
Verder zijn er nog mensen die hier aan
de receptie persoonlijk iets komen
vragenwaar deze of gene dienst is,
waar ze met dit of dat formulier naar
toe moeten...».
Een zenuwslopend werk Of plezierig omwille
van al die menselijke kontakten
«Soms wel zenuwslopend, ja. 't Is niet
weggelegd voor mensen die gauw
panikeren. Geduld en vriendelijkheid
zijn belangrijk uiteindelijk kosten
die dingen niets. Aan de telefoon wis
selen we elkaar wel geregeld af, en
dan doe je intussen opzoekingswerk,
of sta je de mensen te woord aan de
receptie. Daar is, 's morgens vooral,
meer kans om op adem te komen.
Tegelijk is het inderdaad ook boeiend
als job, precies omwille van al die kon
takten dat klopt».
Je ziet hier 's nachts altijd een agent zitten.
Hoe zit dat in mekaar
«Da's gewoon een permanentie
dienst: het stadhuis moet 24 uur op
24 telefonisch bereikbaar blijven
zodoende. Het is een beurtsysteem,
van 18 tot 24 u., van 24 tot 6 u., en
van 6 tot 8u.15. Ook tussen 12 en 13
uur zit hier een agent. Die heb je dus
ook aan de lijn als je over de middag
belt. Het gebeurt wel eens dat een van
hen dan antwoordt «Van twaalf tot één
eet iedereen» en inhaakt. Dan krijgen
wij een uur later wel van de brokken.
Maar ik moet er onmiddellijk bijzeggen
dat zoiets eerder uitzondering is dan
regel
Zijn er geen mensen die bang zijn om te bellen
of hier langs te komen Tenslotte is deze
'onthaaldienst' het portaal van een hele bureau-
kratie...
«Ik zal niet ontkennen dat er mensen
zijn die met een klein hartje zitten als
ze «'t Stad» opbellen, of als ze het
stadhuis niet of nauwelijks kennen.
Dat komt vooral voor bij oudere men
sen, en ook bij mensen uit de deelge
meenten. Vroeger kenden ze in hun
dorp de gemeentesekretaris en
bedienden bij hun voor- en toenaam;
hier is het een doolhof, anoniem. Het
is onze opdracht die onzekerheid, die
'schrik' voor de administratie zo veel
mogelijk weg te nemen.
Al is carnaval goed en wel gepasseerd,
toch is hij door sommige feestcomitéleden nog niet verteerd
De nieuwe muts die hen werd aangesmeerd, compleet met
«flosj»
leverde hen 't bezoek op van een agent, compleet met «sakosj».
d'Afspraak was inderdaad ze de helft van de prijs zelf zouden
betalen,
maar toen ze in Duitsland de mutsen gingen halen,
Kostten die eigenlijk duizend frank meer
en dat namen sommige leden niet meer.
Ze vonden daarenboven hun vroegere flosj nog goed genoeg
en dat men wel teveel voor die nieuwe Alaaf-mutsen vroeg.
Maar 't stadsbestuur stuurde toch maar de politie om het geld
te innen,
omdat het blijkbaar geen menselijke oplossing kon verzinnen.
Ook de politie was hierover niet erg content.
Ze vindt dat het stadsbestuur hen eigenlijk miskent
want het lijkt er stilaan op, dat men wil insinueren
dat de politie niets anders te doen heeft om de tijd te passeren.
Het meest getroffen is echter feestleider Cornand,
omdat hij op eigen initiatief een zilveren biesje méér op zijn
mutsje nam
«Gedaan met de koesj en de motor» hoor je op 't stadhuis zeg
gen
«Volgend jaar moet hij de omloop van de stoet, als iedereen, te
voet afleggen.
per versje
Tussen haakjes zou ik nog wel willen
zeggen dat wij het hier wel op prijs
zouden stellen als de mensen, vóór ze
bellen, toch eerst eens in de brochure
«De stad dichterbij» zouden kijken.
Een aantal vragen staan daarin opge
lost, ook de diensten waar je voor welk
probleem terecht kan, enz... Dat zou
het kontakt toch wel vergemakkelij
ken, in een aantal gevallen», (k.n.)
De superior van het Sint-Maarteninstituut, Z.E.H. Marcel Van Spaendonck,
werd onlangs door de bisschop van Gent benoemd tot pastoor in Kieldrecht. Op
8 april gebeurt zijn aanstelling.
Tot 1973 was Marcel Van Spaen
donck leraar klassieke talen aan het
St.-Lodewijkscollege van Lokeren. In
dat jaar werd hij in opvolging van
Z.E.H. Van Ruyskensvelde (die deken
werd in Dendermonde) benoemd tot
superior van het «klein College» in
Aalst.
Anekdotisch is dat op zijn eerste dag
in Aalst de leerlingen aan het betogen
waren (maar dat was tegen legerplan-
nen van Van den Boeynants). Al vlug
liet hij zich kennen als een onderlegd
schoolhoofd, die zoals managers
dat in bedrijven plegen te doen
noodzakelijke reorganisaties en
modernisering niet schuwde. Zijn
merkwaardige technische kennis
kwam de school, ruim ten goede. Hij
toonde ook aandacht voor het reli
gieus karakter van de school.
In dit korte bestek zijn nog te vermel
den dat onder zijn impuls de informa-
tica-afdeling werd opgericht en uitge
bouwd, nogal wat schoolinfrastruk-
tuur werd gemoderniseerd (biblio- en
mediatheek, drukkerij,...) en dat het
St.-Maarteninstituut de pilootinstelling
werd van een onderwijsgemeen-
schap.
Zijn huidige benoeming deed in Aalst
de wenkbrauwen fronsen. Er kan
alleen gehoopt worden dat de kwalitei
ten die hij in zich verzamelt nu Kiel
drecht ten goede komen.
Een opvolger van M. Van Spaendonck
is nog niet gekend; wel wordt de Prin
cipaal aan het Geraardsbergse St.-Ca-
tharinacollege, Z.E.H. Adriaens
(afkomstig uit Aalst) hardop genoemd.
Nu reeds kondigt het stadsbestuur een kulturele dag van de senioren aan,
die zal plaatshebben op 6 juni. Deze dag vangt aan met een zangtornooi
voor zangkoren bestaande uit senioren. De Aalsterse koren zullen er zich
meteen kunnen meten met koren uit anderen gemeenten, en de wedstrijd
zelf wordt op een latere datum uitgezonden door de BRT.
Daarna is er nog een toneelopvoering
gepland, verzorgd door een toneelgroep
van senioren, waarna een uitvoering
wordt gegeven van dansen voor senio
ren, verzorgd door leden van de Aalster-
3 bonden
Sinds 1935
Een ontspanningsavond met verschillen
de aktiviteiten zal deze dag besluiten.
Er is nog ander nieuws uit de adviesraad
voor de 3e leeftijd. Deze besprak op 8
maart ook een enquête die zal georgani
seerd worden bij de Aalsterse senioren.
Een volledige doorlichting van de woon-
en levensvoorwaarden van de ouden van
dagen moet de stad toelaten een doel
treffend aktieplan voor de komende jaren
te ontwerpenGehoopt wordt dat opzet te
kunnen realiseren via een BTK-projekt,
dat nog voor de grote vakantie zou moe
ten starten.
Een voorstel van advies inzake lektuur-
voorziening bij de senioren werd door de
bovenvermelde adviesraad verwezen
naar het dagelijks bestuur. De verkeers
problemen voor de «zich langzaamaan-
bewegende», voetgangers en fietsers
werden voor de derde en opeenvolgende
keer besproken en een akkoord werd be
reikt over de formulering van de wensen
van adviesraad voor de derde leeftijd.
Een afvaardiging van deze adviesraad
zal die voorstellen nu toelichten op de
verkeerskommissie
De adviesraad kreeg ook een nota van
OCMW-raadslid Mw Blanckaert-Bour-
geois aangaande de zorgen die het
OCMW besteedt aan de mensen van de
derde leeftijd.
Tot slot werd begin maart een voorstel
aanvaard van de voorzitter, schepen
Remy Van Vaerenbergh. tot het beleg
gen van een grote ontmoetingsdag voor
de Aalsterse senioren in het provinciaal
domein Puyenbroeck te Wachtebeke.
(MP)
Zonnetenten
Korfmarkiezen
Lengte onbeperkt
Eigen fabrikaat.
Eigen ontwerp.
AANBIEDING
Barbecues
Geschenken
rojfciTAi
Allibert
Darolet
Kurz
Dima
Haka
Ami
Sieger
A-Camp
Freetime
Porta-Potti
Camping Gaz
Geraardsbergsesteenweg 129-133, Erembodegem-Terjoden s 21 25 04
cri— Ja
GROTE MARKT 25
AALST
21 11 48
24 maart: Marokkaanse avond met versnaperingen, dans en
orkest, 20 u.
30 maart: optreden van Johan Verminnen, 20 uur.
31 maart: toneel «Ingeblikt», De Schakel.
1 en 2 april«Ingeblikt».
